この記事ではHelloFresh(ハローフレッシュ)の解約についてまとめています。
ハローフレッシュの定期コースは
- 日曜配達の場合は前週月曜日の23：59まで
- 水曜・木曜日の場合は前週木曜日の23：59まで
に手続きをすれば解約やスキップなどが可能です。
解約・退会の方法やスキップのやり方などを順番に紹介するので、自由にハローフレッシュを利用するために本記事の内容を参考にしてくださいね。
Contents
まずはハローフレッシュの解約・退会・スキップの違いを確認！
| 概要 | |
|---|---|
| 解約(停止) | 定期コースの配送を停止すること |
| 退会 | アカウントを削除すること |
| スキップ | 定期コースの配送を一時的に停止すること |
ハローフレッシュには解約・退会・スキップの3つがあります。
解約とは、ハローフレッシュの定期コースの配送を停止することです。
解約しても簡単に再開が出来るようになっているため、気軽に手続きが行えるようになっていますよ。
次に、退会とはハローフレッシュのアカウントを削除することです。
ハローフレッシュを退会する場合は、解約後に手続きを行う必要があるので注意しておきましょう。
ハローフレッシュを解約すればハローフレッシュは届きませんので、あえて退会する必要は無いかもしれませんね。
最後に、スキップとはハローフレッシュの定期コースの配送を一時的に停止することです。
ハローフレッシュの定期コーススキップの期間は自由に選ぶことができるんです。
旅行の際や他のミールキットを試してみたい場合には、スキップを選ぶと良いでしょう。
ハローフレッシュの解約はマイページから！解約やスキップの方法を紹介！
- ハローフレッシュのマイページにログインする
- “アカウントの設定”を選択する
- “プラン設定”を選択する
- “ステータス”を選択する
- “プランをキャンセルする”を選択する
ハローフレッシュを解約する際には以上の流れで手続きを行いましょう。
ハローフレッシュのマイページにログインする際には、自分のIDとパスワードが必要なので準備しておいて下さいね。
また、ハローフレッシュの定期コースをスキップの際も同じ手順で手続きができますよ。
ハローフレッシュの定期コースはメールや電話では解約できません。
ネットに繋がる環境から、マイページに接続詞て解約・スキップの手続きをして下さいね。
ハローフレッシュ定期コースの配送を再開する方法
- ハローフレッシュのマイページにログインする
- “アカウントの設定”を選択する
- “プラン設定”を選択する
- “確認して再開”を選択する
- “再開”をクリックする
ハローフレッシュの定期コースを再開する場合は、以上の手順で手続きを行いましょう。
解約やスキップと同様に、定期コースの再開もマイページから簡単に手続き出来ます。
スマホからでもPCからでも手続き出来るので、やっぱりハローフレッシュを食べたいと思ったら上記の手順で配送を再開してくださいね。
ハローフレッシュ解約時の5つの注意点
- 解約には連絡期限がある
- 定期コースには継続縛りがない
- メールや電話では解約出来ない
- 解約しても違約金は発生しない
- 解約してもアカウントは残る
ハローフレッシュの解約にはいくつか注意点があります。
すでにお伝えしている内容もありますが、しっかり確認しておいて下さいね。
ここからは、解約時の5つの注意点について、それぞれ詳しく紹介していきます。
注意点①：解約には連絡期限がある
ハローフレッシュの定期コース解約には、連絡期限が用意されています。
日曜配達の場合は前週月曜日の23：59まで、水曜・木曜日の場合は前週木曜日の23：59までが連絡期限になっています。
もし連絡期限を過ぎてしまうと、次回の配送準備に入るので解約の手続きが間に合いません。
解約の手続きはネットから行えますので、24時間いつでも対応しています。
解約をすると決めたら、早めに手続きしておきましょう。
注意点②：定期コースには継続縛りがない
ハローフレッシュの定期コースには継続縛りはありません。
よくある、○回以上の継続が必要、と言った回数の決まりも無いんですね。
いつでも好きな回数で解約することができますが、連絡期限があることだけは注意しておきましょう。
解約はネットで簡単に手続きできるので負担になりませんよ。
注意点③：メールや電話では解約出来ない
ハローフレッシュの定期コースは、メールや電話での解約ができません。
ハローフレッシュの解約は、マイページからしか行えないのでネット環境がある場所で手続きをして下さいね。
マイページで解約するときは、解約の理由に答えるアンケートの場所があります。
サービス向上の為ですので、正直に答えると良いでしょう。
最後に「お客様の定期配送は解約されました」と言った文言が出てくれば解約完了です。
注意点④：解約しても違約金は発生しない
ハローフレッシュは解約をしても違約金などは発生しません。
そもそも、ハローフレッシュの定期コースには回数の縛りが無いのでいつ解約しても大丈夫なんですよ。
しかし、上の項目でも説明しましたが、解約には期限があります。
期限を過ぎてしまうと、もう1回分の定期コースが届くで注意して下さいね。
注意点⑤：解約してもアカウントは残る
ハローフレッシュは解約の手続きをしてもアカウント自体は残ります。
解約をした後にマイページにログインすると、アカウントは停止中になっているんですね。
ハローフレッシュの解約は停止状態になっているので、再開したい場合にもすぐに手続きが開始できるようになっています。
1回使ってみて解約したけど、また使いたくなった時にも再開しやすいのは便利ですよね。
退会や返品の連絡は？ハローフレッシュへの3つの問い合わせ方法をご案内！
- チャット
- LINE
- 電話
ハローフレッシュカスタマーケアは、以上の3つの方法での問い合わせに対応しています。
ハローフレッシュを退会したい場合や返品・交換をしたい場合には、ハローフレッシュカスタマーケアまで連絡をしましょう。
それぞれの問い合わせ方法について、連絡先や問い合わせ時の注意点などをお伝えしていきますね。
問い合わせ方法①：チャット
ハローフレッシュの問い合わせにはチャットを選ぶことができます。
ハローフレッシュ公式サイトのお問い合わせページに行き、「チャットでお問い合わせ」の所をクリックしましょう。
チャットオンラインの画面が開きますので、お問い合わせの情報を記入します。
問い合わせの理由や氏名、メールアドレスを入力したら、チャットを開始できますよ。
チャットはネットが繋がっている環境ならどこでも使えます。
電話での連絡が難しい場合に利用すると良いでしょう。
問い合わせ方法②：LINE
ハローフレッシュの問い合わせにはLINEを利用することもできます。
ハローフレッシュ公式サイトのお問い合わせページ下部にある、「LINEでお問い合わせ」の部分をクリックして下さい。
LINEでのお問い合わせをクリックすると、専用のQRコードが表示されます。
QRコードを読み込むか、LINEでID(@hellofresh)を検索をして、友だち登録をして下さいね。
LINEでの問い合わせ対応時間は、日曜～金曜 9:00～18:00となっています。
営業時間外の場合、翌営業日以降に返信をしてくれますよ。
問い合わせ方法③：電話
ハローフレッシュの問い合わせを電話でする場合、0800-123-5767(フリーダイヤル)へ連絡して下さい。
フリーダイヤルの問い合わせ対応時間は、日曜～金曜 9:00～18:00の間になっていますよ。
土日祝日や時間外は電話対応ができませんので注意しましょう。
電話での問い合わせをする前に、ハローフレッシュ公式サイトには「よくある質問」のページが用意されています。
問い合わせ内容に対する回答が掲載されているかもしれませんので、一度は目を通してみて下さいね。
ハローフレッシュの返品方法・交換方法をご紹介！
- 箱に汚れや破損がある場合
- 注文内容と違う商品が届いた場合
- 食材が腐っていた場合
ハローフレッシュは原則返品が出来ませんが、以上のような場合には返品・交換が可能です。
食品である以上、原則返品出来ないのは仕方ありませんよね。
ただ、ハローフレッシュ側に問題があった場合には返品・交換対応をしてくれるので、その点は安心です。
返品・交換の際には、ハローフレッシュカスタマーケアまで連絡しましょう。
ハローフレッシュのカスタマーケアはチャット、LINE、電話の3つの方法に対応しているので、好みの方法で連絡してみてくださいね。
なお、注文ミスや嫌いな食べ物が入っていた場合などの理由では、返品・交換は出来ません。
ミールキットに入っている食材は注文前にマイページから確認出来ます。
嫌いな食べ物がある場合には、ハローフレッシュの配送前にしっかりチェックしておきましょう。
ハローフレッシュの解約についてまとめ
- ハローフレッシュの定期コースには、解約・退会・スキップがある
- 解約には連絡期限がある
- 定期コースには継続縛りは無い
- 解約してもアカウントは残る
- ハローフレッシュは3つの問い合わせ方法がある
この記事では、ハローフレッシュの解約や退会、スキップのやり方について紹介しました。
ハローフレッシュの定期コースには継続縛りはありませんが、連絡期限があるので注意しておきましょう。
解約だけでなくスキップも活用して、ハローフレッシュの定期コースを活用して下さいね。
